Kära kund:

Hej!

Nyligen stötte staden Shijiazhuang på ett sällsynt kraftigt regnväder, denna plötsliga regnstorm förde med sig en hel del besvär för vårt liv och arbete. Vi vet att du är full av förväntningar på våra produkter och tjänster, men påverkad av det extrema vädret har även vår logistiktransport och lagerhantering påverkats och utmanats i varierande grad.

Vi beklagar att informera dig om att på grund av force majeure-faktorer som trafikavbrott, vatten på vägar och skador på vissa lagerlokaler orsakade av kraftigt regn i Shijiazhuang, kommer varorna som ursprungligen var planerade att skickas till dig inom en snar framtid att behöva försenas. Vi är djupt ledsna för detta och hoppas verkligen få din förståelse och stöd.

För att återuppta den normala leveransprocessen så snart som möjligt vidtar vi aktivt följande åtgärder:

1. Akutinsats av resurser: Vi kommunicerar och koordinerar med ett antal logistikföretag och strävar efter att prioritera leveransen av din beställning under förutsättningen att säkerställa säkerheten. Samtidigt mobiliserar vi också de omgivande opåverkade lagerresurserna för att påskynda leveransen av varor.

2. Stärka informationskommunikationen: Vi kommer att vara mycket uppmärksamma på väderförändringar och logistikdynamik, och hålla kontakten med dig i tid för att informera dig om det senaste leveransförloppet och beräknad ankomsttid. Du kan vara säker på att alla ansträngningar kommer att göras för att säkerställa att informationen är korrekt och aktualitet.

3. Optimera serviceupplevelsen: För det besvär som denna försening orsakar dig kommer vi att ge motsvarande kompensation eller förmånliga åtgärder i den efterföljande tjänsten för att uttrycka vår ursäkt och uppriktighet. Den specifika planen kommer att meddelas dig efter att leveransen har bekräftats.

Vi vet att varje försändelse bär ditt förtroende och stöd för oss, så vi sätter alltid kundnöjdhet i första hand. Inför denna force majeure-utmaning ber vi dig att ge oss mer förståelse, tålamod och stöd. Vi tror att vi genom gemensamma ansträngningar och samarbete mellan de två sidorna kommer att kunna övervinna de nuvarande svårigheterna och gemensamt omfamna en bättre framtid.

Än en gång vill jag uttrycka min uppriktiga ursäkt för eventuella besvär och tack för din förståelse och ditt stöd. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss. Ser fram emot att skicka dig tillfredsställande produkter och tjänster så snart som möjligt!

Med hälsningar

Shijiazhuang Chico Mineral Products Co., LTD
9 augusti 2024